WordPress

Se connecter au tableau de bord WordPress :

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  1. Rentrez les accès et cliquez sur Se connecter.

tabeau de bord - Centre d'aide

Gestion des pages existantes

  1. Allez dans le menu Pages -> Toutes les pages.
    pages toutes pages - Centre d'aide
  2. Une page web avec la liste des pages s’affiche.
  3. Choisissez la page et cliquez sur Modifier.
    pages modifs - Centre d'aide
  4. Faites les changements désirés.
  5. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder.
    mettre a jour - Centre d'aide

Ajout de nouvelles pages

  1. Allez dans le menu Pages -> Ajouter.
    pages ajouter - Centre d'aide
  2. Faites les ajouts désirés.
  3. Cliquez sur Publier.
    publier - Centre d'aide

Gestion des articles existants

  1. Allez dans le menu Articles -> Toutes les articles.
    articles toutes articles - Centre d'aide
  2. Une page web avec la liste des articles s’affiche.
  3. Choisissez l’article et cliquez sur Modifier.
    pages modifs - Centre d'aide
  4. Faites les changements désirés.
  5. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder.
    mettre a jour - Centre d'aide

Ajout d’articles

  1. Allez dans le menu Articles -> Ajouter.
    articles ajouter - Centre d'aide
  2. Faites les ajouts désirés.
  3. Cliquez sur Publier.
    publier - Centre d'aide

Gestion des Widgets

Pied de page et barre de côté

  1. Allez dans le menu Apparence -> Widget
  2. Une page web avec les différents Widgets disponibles et les zones (footer et sidebar) s’affiche.
  3. Faites les changements dans le Widget désiré.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
    enregistrer - Centre d'aide

Basculement vers une autre langue

  1. Allez dans le menu supérieur (en haut) Français -> Anglais.
    francais anglais - Centre d'aide

Traduction d’une page ou d’un article

  1. Lorsque vous êtes dans une page ou un article que vous avez déjà mis en ligne et sauvegardé, dans la barre de côté, dans la section Langue, cochez Duplication et cliquez sur Duplication.
    langue duplicate - Centre d'aide
  2. Un double de la page sera alors créé en anglais.
  3. Basculez vers l’anglais en allant dans le menu supérieur (en haut) Français -> Anglais.
    francais anglais - Centre d'aide
  4. IMPORTANT : Dans la page en anglais, dans la barre de côté, dans la section Langue, cliquez sur Traduire à part.
    langues - Centre d'aide
  5. Traduisez tous les éléments de la page.
  6. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder.
    mettre a jour - Centre d'aide

Ajouter un utilisateur

  1. Allez dans le menu Utilisateurs -> Ajouter.
    user ajouter menu - Centre d'aide
  2. Remplissez les champs demandés.
    user ajouter - Centre d'aide
    • Administrateur : Accès à toutes les fonctionnalités de l’administration WordPress.
    • Éditeur : Peut publier et gérer les pages ainsi que celles des autres utilisateurs.
    • Auteur : Peut publier et gérer ses propres articles uniquement.
    • Contributeur : Peut écrire et gérer ses propres articles, mais ne peut pas les publier.
    • Abonné : Peut uniquement gérer son profil.
  3. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.

Modifier un utilisateur

  1. Allez dans le menu Utilisateurs -> Tous les utilisateurs.
    user tous menu - Centre d'aide
  2. Choisissez le bon utilisateur et cliquez sur Modifier.
  3. Modifiez les champs désirés.
  4. Cliquez sur Mettre à jour l’utilisateur.

Woocommerce

Pour configurer la boutique :

  1. Allez dans WooCommerce -> Paramètres.
  2. Naviguez dans la documentation ci-dessous.

Paramètres généraux

C’est l’endroit où nous avons des paramètres simples et de base pour chaque boutique.

woo general - Centre d'aide

EMPLACEMENT

Il définit le pays et l’état de la base de la boutique (i.e. où vous êtes basés en tant que vendeur). Cela détermine les taux d’imposition par défaut et la résidence des clients.

LIEU(X) DE VENTE

Sélectionnez si vous voulez vendre dans tous les pays ou dans des pays spécifiques. Vous pouvez choisir plusieurs pays ou états spécifiques.

ADRESSE DU CLIENT PAR DÉFAUT

Quand un client visite pour la première fois la boutique, nous ne connaissons pas sa résidence lorsque nous calculons les taxes et la livraison; ce paramètre permet alors de choisir la résidence supposée du client, avant qu’il ne la saisisse.

  • L’adresse de la base de la boutique permettra au système de supposer que le client est au même endroit que la boutique.
  • L’absence d’adresse ne donnera aucune résidence – les taxes ne seront pas calculées.
  • Géolocaliser l’adresse vérifiera l’endroit où le client est actuellement localisé et calculera les taxes en conséquence. (Nouveau dans WC 2.3+)

OPTIONS DE DEVISE

Les options suivantes affectent la façon dont les prix sont affichés sur le front-end :

  • Devise
    Choisissez la devise par défaut de votre boutique. Une seule devise par défaut peut être sélectionnée.
  • Position de la devise
    Choisissez la position par défaut de la devise pour vos prix. Gauche, droite, gauche/droite avec un espace.
  • Séparateur des milliers
    Choisissez le symbole à utiliser pour le séparateur des milliers. Ex : 1,000
  • Séparateur des décimales
    Choisissez le symbole à utiliser pour le séparateur des décimales. Ex : 100.00
  • Nombre de décimales
    Choisissez le nombre de chiffres à afficher à droite de la décimale, lors de l’affichage des prix. Ex : 2 = 100.00

Avancé

Ces pages doivent être définies pour que WooCommerce sache où envoyer les utilisateurs pour passer à la caisse : Page du Panier, Page de la Caisse, Termes et Conditions.

woo avance - Centre d'aide

Comptes

woo compte - Centre d'aide

Pour configurer la boutique :

  1. Allez dans WooCommerce -> Paramètres.
  2. Naviguez dans la documentation ci-dessous.

Produits

Ici, on trouve les paramètres pour les produits et la façon dont ils sont affichés, notamment les tailles d’image du produit, l’inventaire et les paramètres de produits téléchargeables.

GÉNÉRAL

Dans la sous-section de navigation générale, nous avons nos options de Mesures et de Commentaires. Sélectionnez les unités de poids et de dimensions pour vos produits, et activez ou désactivez les notations dans vos commentaires de produits.

woo produits general - Centre d'aide

Notations de produits

Les options incluent :

  • Activation des notations dans les commentaires.
  • Les notations sont requises pour laisser un commentaire.
  • Affichage de l’étiquette “acheteur certifié” pour les commentaires de clients. Si un client est connecté avec son compte et a acheté ce produit sur son compte, il sera étiqueté en tant que “acheteur certifié”.
  • Autoriser seulement les commentaires provenant de “acheteur certifié”. Seuls les clients qui sont connectés avec le compte avec lequel ils ont acheté le produit peuvent laisser un commentaire de produit.

OPTIONS D’INVENTAIRE

woo produits inventaire - Centre d'aide

Pour éditer les options d’inventaire de boutique, allez dans : WooCommerce > Paramètres > Produit > Inventaire.

Ici, on peut choisir d’activer ou non la gestion des stocks. Si oui, les options disponibles sont les suivantes :

  • Conserver un stock (minutes) – Conserver un stock (pour les commandes non-payées) pendant x minutes. Quand cette limite est atteinte, la commande en attente sera annulée. Laissez vide pour désactiver.
  • Activer les notifications de faible stock.
  • Activer les notifications de rupture de stock.
  • Destinataire de la notification Définissez l’e-mail pour les notifications de faible stock et de rupture de stock.
  • Seuil de faible stock – Définissez le nombre de produits pour déclencher la notification de faible stock.
  • Seuil de rupture de stock – Définissez le nombre de produits pour déclencher le statut en rupture de stock.
  • Visibilité de rupture de stock – Choisissez de cacher les articles en rupture de stock du catalogue.
  • Format d’affichage du stock – Les options incluent :
    • Toujours montrer le stock – ex : “12 en stock” ;
    • Seulement montrer le stock quand il est faible – ex : “Seulement 2 en stock” vs. “En stock” ;
    • Ne jamais montrer la quantité du stock.

PRODUITS TÉLÉCHARGEABLES

woo produits telechargeables - Centre d'aide

Méthode de téléchargement de fichier

  • Forcer les téléchargements – Les fichiers sont “forcés” au téléchargement via un script PHP. Les fichiers ne devraient être accessibles à personne, mais les liens d’achat et directs sont cachés.
  • X-Accel-Redirect / X-Sendfile – Ceci est similaire à “forcer” ci-dessus, cependant, cela comporte une meilleure performance et peut supporter des fichiers plus larges. Cette option requiert que votre fournisseur d’hébergement supporte, soit X-Sendfile, soit X-Accel-Redirect. Vous devrez donc vérifier le tout auprès d’eux d’abord.
  • Rediriger seulement – Les liens de téléchargement conduisent simplement l’utilisateur au fichier. Les fichiers ne sont pas protégés de l’accès extérieur.

La plupart des boutiques voudront utiliser l’une des 2 meilleures méthodes, puisqu’elles gardent vos fichiers protégés de l’accès extérieur. Rediriger devrait seulement être utilisé si vous rencontrez des problèmes ou que les téléchargements non-sécurisés vous importent peu.

Restriction d’accès

Les options incluent :

  • Sélectionner si les téléchargements requièrent la connexion – Ce paramètre ne s’applique pas aux achats des invités.
  • Accorder l’accès aux produits téléchargeables après le paiement – Activez cette option pour accorder l’accès aux téléchargements lorsque les commandes sont “en cours de traitement” plutôt que “terminées”.

Pour configurer la boutique :

  1. Allez dans WooCommerce -> Paramètres.
  2. Naviguez dans la documentation ci-dessous.

TVA : Les taxes

woo tva - Centre d'aide

woo tva standards - Centre d'aide

Pour configurer votre boutique :

  1. Allez dans WooCommerce -> Paramètres.
  2. Naviguez dans la documentation ci-dessous.

Livraison

woo expedition - Centre d'aide

Ici, vous pouvez choisir quelle option de livraison est mise par défaut ou activée et vous pouvez glisser-déposer pour les réordonner dans l’ordre que vous préférez.

Options de livraison

Calculs de livraison

  • Activer la livraison.
  • Activer le calculateur de livraison sur la page du panier.
  • Cacher les frais de livraison jusqu’à ce que l’adresse soit saisie.

Mode d’affichage de la livraison

Affichez les méthodes de livraison avec des boutons “radio” ou dans un menu déroulant.

Destination de livraison

Faites livrer à l’adresse de facturation par défaut ou seulement livrer à l’adresse de facturation de l’utilisateur.

Restreindre la livraison à certains lieux

Faites livrer à tous les pays à qui vous vendez pour spécifier certains pays auxquels vous ne livrerez pas.

woo expedition livraison - Centre d'aide

Pour configurer votre boutique :

  1. Allez dans WooCommerce -> Paramètres.
  2. Naviguez dans la documentation ci-dessous.

Paiements

woo paiement - Centre d'aide

Ici, vous pouvez contrôler les paramètres pour vos pages de caisse, pour l’utilisation des coupons ainsi que vos paramètres de passerelle de paiement.

Pour configurer votre boutique :

  1. Allez dans WooCommerce -> Paramètres.
  2. Naviguez dans la documentation ci-dessous.

E-mails

woo email 1 - Centre d'aide

Vous pouvez trouver ici les paramètres d’e-mails et les modèles à éditer.

E-MAIL TEMPLATES

Options d’expéditeur d’e-mail

Définissez le nom et l’e-mail “From” (“De”) pour l’expéditeur utilisé dans les e-mails de WooCommerce.

Modèles d’e-mails

Cette section vous permet de personnaliser les e-mails de WooCommerce.

Image d’en-tête

Entrez une URL pour une image que vous voulez montrer dans l’en-tête de l’e-mail. Vous pouvez télécharger votre image en utilisant le logiciel de téléchargement média.

Texte de pied de page d’e-mail

Le texte apparaît dans le pied de page des e-mails de WooCommerce.

  • Couleur de base – La couleur de base pour les modèles d’e-mails de WooCommerce.
  • Couleur de fond –  La couleur de fond pour les modèles d’e-mails de WooCommerce.
  • Couleur de fond du corps de l’e-mail – La couleur de fond principale du corps.
  • Couleur de texte du corps de l’e-mail – La couleur de texte principale du corps.

Éditer des modèles d’e-mails Individuels

Juste en-dessous de l’onglet E-mail, vous verrez des options pour les modèles d’e-mails suivants :

Nouvelle commande | Commande en cours de traitement | Commande terminée | Facture client | Note client | Réinitialiser le mot de passe | Nouveau compte

Chaque modèle d’e-mail aura les options suivantes que vous pouvez éditer :

  • Activer/Désactiver
    Activez cette notification d’e-mail.
  • Destinataire(s)
    Entrez les destinataires (séparés par une virgule) pour cet e-mail.
  • Objet
    Ceci contrôle la ligne d’objet de l’e-mail. Laissez vide pour utiliser l’objet par défaut :
    [{site_title}] Nouvelle commande client ({order_number}) – {order_date}
  • En-tête de l’e-mail
    Ceci contrôle le principal en-tête contenu dans la notification d’e-mail. Laissez vide pour utiliser l’en-tête par défaut.
  • Type d’e-mail
    Choisissez le format d’e-mail à envoyer. Les options incluent :
    • Texte Brut
    • HTML
    • Multipart

Modifier un produit existant

  1. Allez dans le menu Produits -> Tous les produits.
    produits tout - Centre d'aide
  2. Une page web avec la liste des produits s’affiche.
  3. Choisissez le produit et cliquez sur Modifier.
  4. Faites les changements désirés.
  5. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder.
    mettre a jour - Centre d'aide

Ajout d’un nouveau produit

  1. Allez dans le menu Produits -> Ajouter.
    produits ajouter - Centre d'aide
  2. Faites les ajouts désirés (Voir plus bas).
  3. Cliquez sur Publier.
    publier - Centre d'aide

produit new - Centre d'aide

ONGLET GÉNÉRAL

produit general - Centre d'aide

  • Prix
    • Tarif régulier – Prix principal de l’article.
    • Tarif promo –  Prix en solde de l’article.

ONGLET DE L’INVENTAIRE

produit inventaire2 - Centre d'aide

L’onglet de l’inventaire vous permet de gérer le stock pour le produit individuellement et définit si les commandes en attente sont autorisées. Si la gestion des stocks est désactivée, à partir de la page des paramètres, seule l’option “statut du stock” sera visible.

  • UGS – unité de gestion des stocks, utilisée pour tracer les produits. Doit être unique et devrait être nommée de façon à ce qu’elle n’interfère pas avec les ID des posts.
  • Cocher la boîte Vendu individuellement limite à 1 produit par commande.

ONGLET DE LIVRAISON

produit expedition - Centre d'aide

  • Poids – Poids de l’article.
  • Dimensions – Longueur, largeur et hauteur de l’article.
  • Classe de livraison – Les classes de livraison sont utilisées par certaines méthodes de livraison pour grouper des produits similaires.

ONGLET DES PRODUITS LIÉS

produit lier - Centre d'aide

En utilisant des ventes incitatives (up-sells) et des ventes croisées (cross-sells), vous pouvez faire de la promotion croisée entre vos produits. Ils peuvent être ajoutés en cherchant un produit en particulier et en sélectionnant le produit à partir de la liste du menu déroulant.

Après les avoir ajoutés, ils seront listés dans le champ saisi.

Les ventes incitatives sont affichées sur la page des détails de produits. Ce sont des produits que vous aimeriez pousser les utilisateurs à acquérir, en se basant sur le produit qu’ils sont en train de visualiser. Par exemple, si l’utilisateur est en train de visualiser la page des produits avec du café, vous voudrez afficher des théières sur cette page en tant que vente incitative.

Les ventes croisées sont des produits qui sont affichés avec le panier et qui sont liés au contenu du panier de l’utilisateur. Par exemple, si l’utilisateur ajoute une Nintendo DS à son panier, vous voudrez lui suggérer d’acheter des stylets en plus, quand il arrive à la page du panier.

Groupement – Configurez cette option pour qu’un produit fasse partie d’un produit groupé.

ONGLET DES ATTRIBUTS

produit attributs - Centre d'aide

Dans l’onglet des attributs, vous pouvez assigner des attributs à un produit. Vous verrez une boîte de sélection contenant des ensembles d’attributs globaux que vous avez créés (ex. : plateforme). Voir Gérer les Catégories de Produits, les Tags et les Attributs pour vous aider à les paramétrer.

Une fois que vous avez choisi un attribut à partir de la boîte de sélection, cliquez sur Ajouter et vous pourrez appliquer les termes attachés à cet attribut (ex: Nintendo DS) au produit. Vous pouvez cacher l’attribut sur le front-end, en laissant la case Visible non-cochée.

Des attributs personnalisés peuvent aussi être appliqués en choisissant “Personnaliser un attribut de produit”, à partir de la boîte de sélection. Ils sont ajoutés au niveau du produit et ne seront pas disponibles dans la navigation hiérarchique.

ONGLET AVANCÉ

produit avance - Centre d'aide

  • Note d’achat – Saisissez une note optionnelle à envoyer au client après achat.
  • Ordre du menu – Personnalisez la position de cet article.
  • Activer les avis – Activez/désactivez les commentaires des clients pour cet article.

Nouvelle demande reçue par téléphone

Vérifier la disponibilité

  1. Allez dans le menu Réservations -> Calendrier.
    woo cal cal menu - Centre d'aide
  2. Choisissez le produit et la date.
    woo cal cal - Centre d'aide

Faire une réservation dans le tableau de bord

Ajouter un client dans le système (pour nouveau client) :
  1. Allez dans le menu Utilisateurs -> Ajouter.
    user ajouter menu - Centre d'aide
  2. Remplissez les champs (Rôle : Client).
    user ajouter - Centre d'aide
  3. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
  4. Aller dans le menu Utilisateurs -> Tous les utilisateurs.
    user tous menu - Centre d'aide
  5. Choisissez le bon utilisateur et cliquer sur Modifier.
  6. Compléter les autres champs demandés (adresses).
  7. Cliquez sur Mettre à jour l’utilisateur.

Ajouter une réservation :

  1. Allez dans le menu Réservations -> Ajouter.
    woo cal ajouter menu - Centre d'aide
  2. Sélectionnez le client.
  3. Sélectionnez la salle ou le bureau.
  4. Sélectionnez le type de commande – Créez une nouvelle commande associée à cette nouvelle réservation (pour générer un commande avec une facture) ou – Ne pas créer de commande pour cette réservation (pour faire la facture dans un autre système).
    woo cal ajouter1 - Centre d'aide

Modifier une réservation

  1. Allez dans le menu Réservations -> Toutes les réservations.
    woo cal toutes menu - Centre d'aide
  2. Cliquez sur la réservation à modifier.
  3. Faites les changements désirés.
  4. Cliquez sur Enregistrer la réservation.

Ajouter un produit de type Réservation

  1. Allez dans le menu Produits -> Ajouter produit.
    produits ajouter - Centre d'aide
  2. Remplissez les champs nécessaires (Titre, description, etc.) et choisissez le produit de type Réservable.
    woo cal produit general - Centre d'aide
  3. woo cal produit couts - Centre d'aide
  4. Cliquez sur Publier.
    publier - Centre d'aide

Modifier un produit de type Réservation

  1. Allez dans le menu Produits -> Ajouter produit.
    produits tout - Centre d'aide
  2. Faites les changements désirés.
  3. Cliquez sur Mettre à jour.
    mettre a jour - Centre d'aide

Visualiser les commandes

  1. Allez dans le menu Woocommerce -> Commande.
    woo commande - Centre d'aide
  2. Une page web avec la liste des commandes s’affiche.
  3. Choisissez la commande et cliquez sur Modifier.

Les commandes

Les commandes sont créées lorsqu’un client termine le processus de paiement et sont visibles par les utilisateurs Admin et Gérant de la Boutique seulement. Un ID de commande unique est attribué à chaque commande.

Une commande a aussi un statut. Les statuts de commande vous permettent de connaître l’avancement de la commande, en commençant par « en attente » et en finissant par « terminée ». Les statuts de commande suivants sont utilisés :

  • Paiement en attente – Commande reçue (non-payée).
  • Échouée – Le paiement a échoué ou a été décliné (non-payé). Notez que ce statut peut ne pas s’afficher immédiatement, mais s’afficher à la place « en attente » jusqu’à vérification (i.e. PayPal).
  • En cours de traitement – Le paiement a été reçu et le stock a été réduit – la commande est en attente de réalisation.
  • Terminée – Commande remplie et terminée – ne requiert pas d’autre action.
  • Suspendue – En attente de paiement – le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement.
  • Annulée – Annulée par un admin ou par le client – aucune autre action n’est requise.
  • Remboursée – Remboursée par un admin – aucune autre action n’est requise.

Transférer de l’argent depuis mon compte PayPal

Voici comment transférer de l’argent depuis votre compte PayPal :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/ca/signin
  2. Dans l’aperçu du compte, Cliquez sur Virer de l’argent sous votre solde PayPal, à gauche de la page.
    paypal virer - Centre d'aide
  3. Dans l’onglet De, cliquer pour choisir le solde Paypal
    Dans l’onglet En, cliquer pour choisir votre compte bancaire
    paypal virer2 - Centre d'aide

Conseil :

  • Des frais bancaires peuvent s’appliquer pour la réception d’argent avec PayPal. Demandez à votre banque si des frais peuvent vous être facturés pour des virements électroniques.
  • Si la banque n’est pas en mesure de traiter votre demande de virement en raison d’informations incomplètes ou incorrectes, l’argent sera renvoyé sur votre compte PayPal (des frais de retour peuvent s’appliquer dans ce cas).
  • Une fois le virement demandé, celui-ci ne peut plus être annulé.

Envoyer le remboursement d’un achat

Vous pouvez envoyer des remboursements dans les 60 jours suivant la réception d’un paiement. Les remboursements sont possibles uniquement pour les transactions concernant l’achat de biens et de services.

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Dans l’aperçu du compte, Sélectionner la commande devant faire l’objet d’un remboursement
    paypal commande - Centre d'aide
  3. Dans la page des détails de la commande, cliquer sur Effectuer un remboursement dans la section des Détails du paiement
    paypal remboursement - Centre d'aide
  4. Entrez le montant du remboursement et cliquez sur Continuer.

Courriels

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